Najczęściej zadawane pytania

Tak. Tkaniny i dzianiny sprzedajemy z metra, a najmniejszy odcinek to pół metra. Przy produkcie wybierasz liczbę sztuk, gdzie jedna sztuka to 0,5 metra bieżącego, a koszyk pokazuje gotowe przeliczenie, na przykład 2,5 m.b. z pięciu sztuk. Tkaninę tniemy dopiero po złożeniu zamówienia, w jednym kawałku.

Zmierz długość karnisza i pomnóż ją przez współczynnik marszczenia. Standard to od 1:2 do 1:3, najczęściej wybierane jest 1:2, czyli 2 m karnisza to 4 m tkaniny. Przy 1:1,5 wychodzi lekka fala, przy 1:2,5 gęste fałdy. Cały pomiar krok po kroku opisaliśmy w poradniku Jak zmierzyć okno.

Tak, próbki są bezpłatne. Na karcie produktu w wybranych kategoriach znajdziesz przycisk „Zamów bezpłatną próbkę”. Do jednego zamówienia dodasz maksymalnie pięć wzorów, każdy jeden raz. Jeśli w koszyku są same próbki, wysyłka listem kosztuje 2 zł.

Zdjęcia robimy przy świetle dziennym, ale każdy ekran pokazuje kolory nieco inaczej, a tkanina inaczej wygląda pod światło niż na stole. Przy wyborze koloru najpewniejsza jest próbka. Możesz też zobaczyć wzór w oknie w naszym konfiguratorze dekoracji okna.

Szerokość podajemy w nazwie i w opisie każdego produktu, na przykład „szer. 290 cm”. Przy firanach o dużej szerokości zwykle wystarczy jeden odcinek na całe okno, bez zszywania brytów.

Tak. Mamy własną szwalnię i szyjemy od 1991 roku: firany, zasłony, zazdrostki, obrusy oraz komplety dla hoteli. Zakres i sposób zamawiania opisaliśmy na stronie Szycie na wymiar.

Termin potwierdzamy przy przyjęciu zamówienia, bo zależy od rodzaju wykończenia i bieżącego obłożenia szwalni. Jeśli dekoracja ma być gotowa na konkretny dzień, powiedz o tym od razu, wtedy od ręki potwierdzimy, czy zdążymy.

Do wyboru są taśma marszcząca, przelotki i tunel. Taśma daje klasyczne fałdy i pozwala regulować zmarszczenie, przelotki układają się w równe, głębokie fale i najlepiej wyglądają na drążku, a tunel jest najprostszy i sprawdza się przy lekkich firanach. Od wykończenia zależy też punkt, od którego mierzysz wysokość, pokazujemy to w poradniku pomiaru.

Tkaniny z magazynu tniemy i pakujemy zwykle w ciągu 24 godzin w dni robocze. Kupony sprowadzane bezpośrednio od producenta przygotowujemy do 5 dni roboczych i uprzedzamy o tym telefonicznie albo mailem. Wysyłamy od poniedziałku do piątku.

Paczkomat InPost kosztuje 12,90 zł, Paczka w RUCHU 7,07 zł, a odbiór osobisty w hurtowni jest bezpłatny. Przy zamówieniu od 250 zł wysyłkę bierzemy na siebie. Wszystkie opcje razem z czasami doręczenia zebraliśmy na stronie Metody dostawy.

Tak, w hurtowni przy ul. Wincentego Pstrowskiego 15/1 w Olsztynie, zwykle po około 6 godzinach od złożenia zamówienia. Hurtownia jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00.

Dostępne formy płatności zobaczysz w kasie po wybraniu sposobu dostawy, bo nie każda płatność łączy się z każdą przesyłką. Pełną listę opisaliśmy na stronie Formy płatności.

Tak, do każdego zamówienia, również przy zakupie bez zakładania konta. W kasie przełącz opcję na fakturę i podaj nazwę firmy oraz NIP.

Nie. Tkanina docięta na wskazany przez Ciebie wymiar jest towarem przygotowanym według Twojej specyfikacji, a przy takich zamówieniach prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). To samo dotyczy firan i zasłon szytych na wymiar. Dlatego przy niepewnym kolorze warto najpierw zamówić bezpłatną próbkę.

Masz na to 14 dni od odebrania przesyłki. Najprościej wypełnić formularz zwrotu: z konta klienta kliknij „Zgłoś zwrot” przy zamówieniu, a jeśli kupowałeś bez konta, podaj numer zamówienia i adres e-mail. Potwierdzenie z pełną treścią oświadczenia oraz datą wysyłamy mailem.

Wypełnij formularz reklamacyjny albo napisz na sklep@katel.olsztyn.pl. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Za brak zgodności towaru z umową odpowiadamy przez 2 lata od wydania towaru.

Hurtownia mieści się przy ul. Wincentego Pstrowskiego 15/1, a sklep na Jarotach przy ul. Burskiego 30. Adresy, godziny otwarcia i dojazd zebraliśmy na stronie Nasze sklepy.

Tak. Obsługujemy hotele, pensjonaty, restauracje, urzędy, szkoły i domy opieki: dobieramy tkaniny, szyjemy komplety na wymiar i wystawiamy faktury. Szczegóły opisaliśmy na stronie Oferta hotelowa.

Tak, sprzedajemy na Allegro od 2011 roku. Część oferty prowadzimy tam równolegle ze sklepem, a oceny kupujących są publicznie widoczne na profilu sprzedawcy.