Zwrot i odstąpienie od umowy

Masz 14 dni na odstąpienie od umowy, licząc od dnia doręczenia przesyłki. Nie musisz podawać powodu. Wypełnij formularz poniżej — nie trzeba zakładać konta, wystarczą numer zamówienia i adres e-mail, który podałeś przy zakupie.

Po złożeniu oświadczenia wyślemy Ci maila z jego pełną treścią oraz datą i godziną złożenia. Zachowaj go — to Twój dowód.

Czego dotyczy prawo odstąpienia

Prawo do zwrotu bez podania przyczyny obejmuje towary gotowe: firany odpasowane, pościel, ręczniki, kołdry, poduszki i podobne. Warunkiem jest, żeby towar nie był używany ponad to, co konieczne do sprawdzenia jego charakteru i właściwości.

Czego nie obejmuje

Prawo odstąpienia nie przysługuje przy tkaninach ciętych na wymiar i wyrobach szytych na zamówienie. Każdy odcięty metraż jest przygotowany specjalnie dla Ciebie i nie da się go przywrócić do sprzedaży — dlatego ustawa o prawach konsumenta (art. 38 pkt 3) wyłącza takie rzeczy ze zwrotów. W formularzu takie pozycje są wyraźnie oznaczone.

To nie dotyczy wad. Jeśli tkanina ma defekt, jest niezgodna z zamówieniem albo uszkodzona w transporcie — reklamacja przysługuje zawsze, niezależnie od tego, czy była cięta na wymiar. Zadzwoń pod 89 526 65 40.

Jak wygląda zwrot krok po kroku

1. Składasz oświadczenie w formularzu powyżej.
2. Otrzymujesz maila z potwierdzeniem.
3. Odsyłasz towar na adres: Katel, Wincentego Pstrowskiego 15/1, 10-601 Olsztyn. Koszt odesłania pokrywa kupujący.
4. Zwracamy cenę towaru oraz koszt najtańszej oferowanej przez nas dostawy — w ciągu 14 dni. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania przesyłki.